أعلنت شركة طيران كندا يوم الجمعة عن ميزة جديدة لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بها والتي من شأنها أن تسمح للركاب بتتبع التقدم المحرز في أمتعتهم المسجلة ومساعدات التنقل في الوقت الفعلي أثناء سفرهم ، حسبما أعلنت شركة الطيران في بيان صحفي , وتقتصر هذه الميزة حاليا على الرحلات الجوية داخل كندا ، وتأمل شركة الطيران في توسيع الميزة إلى الولايات المتحدة العام المقبل ، بالإضافة إلى رحلات دولية مختارة في المستقبل.
قال توم ستيفنز ، نائب رئيس تجربة العملاء واستراتيجية العمليات في Air Canada في البيان “إن التسليم الفوري للأمتعة ومساعدات التنقل هو أولوية قصوى لعملائنا” ، وفي أكتوبر ، تحدث كبير مسؤولي الوصول في كندا ، “غاضبا” بعد أن نسيت أكبر شركة طيران في البلاد كرسي متحرك لأحد المسافرين على متن رحلة حديثة , وقالت ستيفاني كاديو بعد هبوطها في فانكوفر بعد رحلة لشركة طيران كندا من تورنتو ، اكتشفت أن كرسيها المتحرك قد ترك وراءها ، واصفة الحادث بأنه “محبط للغاية ويجرد من الإنسانية”.
وتم دمج ميزة التتبع الجديدة لشركة Air Canada في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها ، ويجب على المسافرين تنزيلها للاستفادة من التحديث , قال جيسون أودي ، مدير الأمتعة العالمية في شركة طيران كندا ، في مقطع فيديو “سيتم الآن فحص أمتعة الركاب في خمس نقاط على طول الرحلة – في منطقة مكياج الأمتعة ، في نقطة النقل ، قبل وبعد تحميلها على متن الطائرة وعندما يتم إعادتها إلى العملاء في مناطق المطالبة”
وأضاف : “في نهاية المطاف، يساعدنا هذا في معرفة مكان وجود الأمتعة المسجلة في جميع الأوقات”. ” … سيتمكن مستخدمو تطبيقنا من رؤية التتبع في كل نقطة من نقاط العملية لدينا ، من وقت قبول الحقيبة ، إلى وقت تسليمها أو إعادتها ” , ويتضمن ذلك مربع “ماذا بعد” بالقرب من الجزء العلوي من التطبيق والذي يعرض المرحلة التي تتجه إليها أمتعتك ، بالإضافة إلى معلومات حول مكان استلام حقيبتك ، مثل رقم دائري.
ويوجد أسفل هذا سجل لتاريخ سفر أمتعتك ، بما في ذلك متى وأين وصلت حمولتك إلى كل نقطة من نقاط التفتيش الخمس هذه , ويتمتع التطبيق أيضا بالقدرة على إبلاغ المسافرين إذا تأخرت حقائبهم ، ويمكن أن يساعدهم في تقديم تقرير من هواتفهم وترتيب التسليم – “مما يوفر الوقت في الانتظار في الرف الدائري أو في مكتب مساعدة الأمتعة” ، كما جاء في بيان شركة الطيران , “سيتلقى العملاء تأكيدا باستلام التقرير مع رقم ملف ورابط لمتابعة أي تحديثات.”
إقرأ ايضاً
“جيتلاينز” شركة طيران منخفضة التكلفة تستعد للإنطلاق في كندا
رئيس “ويست جيت” : تكلفة أقل لتذاكر السفر إلى الوجهات الترفيهية هذا الشتاء
